Für die Zukunft unserer Region Der Zweckverband Ostholstein mit Sitz in Sierksdorf (30 km nördlich von Lübeck) ist mit seinen insgesamt rund 430 Beschäftigten in der Unternehmensgruppe einer der größten Anbieter von Ver- und Entsorgungsdienstleistungen in Schleswig-Holstein und versorgt rund 220.000 Einwohner sowie öffentliche und private Betriebe aus dem Kreis Ostholstein und aus Kommunen des östlichen Schleswig- Holsteins. Als moderner Komplettanbieter für Ver- und Entsorgungsdienstleistungen ist die ZVO-Unternehmensgruppe in den Bereichen Energie und Trinkwasser, der Abfall- und Wertstoffwirtschaft sowie in der Abwasserbeseitigung tätig. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine motivierte Persönlichkeit als Der Funktion sind 10 Mitarbeiter/innen unterstellt. Sie selbst unterstehen direkt dem Bereichsleiter Shared Services der Unter­neh­mens­gruppe. Gemeinsam mit Ihren Mitarbeiter/innen sind Sie im operativen Tagesgeschäft in der Kundenbetreuung tätig und mit der vor­bild­li­chen Beantwortung von Kundenanliegen über alle Kommunikationskanäle betraut. Sie steuern den Personaleinsatz in Abhängigkeit der Kundennachfrage über unsere moderne Telefonanlage. Darüber hinaus obliegen Ihnen die Steuerung der elektronischen und schrift­li­chen Kundenpost über unser digitales Dokumentenmanagementsystem sowie dessen Weiterentwicklung. Koordination und Durch­füh­rung von Projekten gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Dienst­leis­tungs­unter­nehmen sowie die Erstellung von Statistiken und Reports. Die direkte Zusammenarbeit mit dem Beschwerdemanager, dessen Stell­ver­tretung Sie wahrnehmen, rundet Ihr Tätigkeitsfeld ab. Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung. Sie haben umfassende Branchenkenntnisse aus der Ver- und/oder Entsorgungswirtschaft und haben idealerweise bereits mehrere Jahre in gleicher oder einer ähnlichen Funktion bei einem Ver- und/oder Entsorgungsunternehmen gearbeitet und möchten wechseln, um zum Beispiel eine größere Gruppe zu führen und sich weiter zu entwickeln, zu einem wachsenden, innovativen Unternehmen zu gehören, Ihrem Versorgungshintergrund die Facette Entsorgung hinzuzufügen – oder umgekehrt, mit einem Arbeitsort an der Ostsee Ihr Umfeld zu verändern. Ihre Professionalität umfasst sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen. Sie sind ein Teamplayer mit sehr ausgeprägter Service- und Kundenorientierung und haben die Fähigkeit, Mitarbeiter zielorientiert zu führen, zu motivieren und weiter zu entwickeln. Zu Ihren Stärken gehören hohe Eigenmotivation, Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit. Der sichere Umgang mit branchenüblicher Software gehört ebenso zu Ihrem Profil wie fundierte MS Office-Anwenderkenntnisse. Zudem verfügen Sie über ein hohes Maß an prozessorientiertem, analytischem Denken, organisatorischem Geschick und können schnell auf sich veränderte Rahmenbedingungen reagieren. Es erwartet Sie eine herausfordernde und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Vergütung nach TVöD-VKA Entgeltgruppe 11 und der Möglichkeit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung in einem teamorientierten Umfeld. Die ZVO-Unternehmensgruppe hat sich die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen bevorzugt. Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik. Bewerbungen von Schwerbehinderten sind uns willkommen. Sie sind interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt und senden Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 31.03.2016 online an bewerbung@zvo.com . Zweckverband Ostholstein Servicecenter Personal Postfach 1380, 23723 Sierksdorf Telefon 04561 / 399-0 – www.zvo.com Nähere Informationen gibt Ihnen Ihr Ansprechpartner Herr René Schlichting gerne unter der Rufnummer 04561 / 399-172. Kaufmann Industriekaufmann Bürokaufmann Sekretär Großhandelskaufmann Außenhandelskaufmann Kundenberater Kundenbetreuer Kundendienstleiter Leiter Call-Center-Agent Agent Fachmann Call-Center-Mitarbeiter Tele-Agent Telefon-Agent Telefonagent Telefon-Berater Mitarbeiter Officemanager Betriebswirt Bürofachmann Sachbearbeiter Leitung Call-Center Call-Center-Fachkraft Fachkraft Dialogmarketing Kundenbetreuung Telefonmarketing Telefon-Beratung Telesales Inbound Kundenservice Innendienst Bürokommunikation Büromanagement kaufmännischer kaufmännische kaufmännisch Personfalführung Personalleitung Kauffrau Industriekauffrau Bürokauffrau Sekretärin Großhandelskauffrau Außenhandelskauffrau Kundenberaterin Kundenbetreuerin Kundendienstleiterin Leiterin Call-Center-Agentin Agentin Fachfrau Call-Center-Mitarbeiterin Tele-Agentin Telefon-Agentin Telefonagentin Telefon-Beraterin Mitarbeiterin Officemanagerin Betriebswirtin Bürofachfrau Sachbearbeiterin Kiel Schleswig-Holstein Molfsee Bordesholm Nortorf Brammer Felde Rendsburg Bovenau Kronshagen Altenholz Heikendorf Schwentinental Schönberg Plön Laboe Lübeck Bremerhaven Oldenburg Neustadt Sierksdorf ZVO Zweckverband Ostholstein Kundenservice



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