abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Fähigkeiten und Erfahrungen sowie fundierte und umfassende Kenntnisse über IT-Servicemanagement (idealerweise nach ITIL) mit praktischer Erfahrung bei einem IT-Serviceprovider oder einer vergleichbaren Organisation sehr gute Kenntnisse der Standard­software Excel, Word und Outlook sowie aktueller Richtlinien zur Sicherheit in der Informationstechnologie (BDSG, LDSG, BSI), der ITSM-Werkzeuge (Ticketsystem, CMDB) sowie der ITSM-Frameworks (ITIL, Cobit, eTOM und MOF) Kenntnisse über IT-Infrastrukturen und Netzwerktechnik (WAN, LAN, WLAN), der Serverinfrastruktur (Storage, Daten­banken, Virtualisierung, Webserver etc.) und der Endgeräte (Thin-Client, Fat-Client, Notebook) sowie der Kommunika­tionssysteme (TDM, VoIP) werden vorausgesetzt eine hohe Leistungs- und Organisations­fähigkeit, Dienstleistungsorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikations-, Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit zeichnen Sie aus. Sie arbeiten selbstän­dig, sind belastbar und handeln strukturiert



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