Die Schramm Coatings GmbH in Offenbach sucht ab sofort einen Ihre Aufgaben: Führung des Customer Service Teams am Standort Offenbach Organisation, Koordinierung und Überwachung der Kundenauftragsabwicklung und des Produktvertriebs (einschließlich der Einhaltung der Standardarbeitsanweisungen) Unterstützung des Order-to-cash Prozesses Erfassung der wichtigsten KPIs sowie anschließende Auswertung Registrierung eingehender Kundenaufträge in das ERP-System Sicherstellung der korrekten Auftragsabwicklung und vollständigen Bearbeitung Erste De-eskalationsstufe bei der Beantwortung von Kundenanfragen und bei der Lösung von Reklamationen/Beschwerden Aufbau eines angemessenen Kunden- und Produktwissens Bewertung und Implementierung von Verbesserungsvorschlägen zu Produkteffizienz, Arbeitsabläufen, etc. in Zusammenarbeit mit dem Sales Manager Bestimmung des Service-Angebots mit dem regionalen Team Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Business, Management oder Marketing oder vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, bevorzugt in einem internationalen Konzern Führungserfahrung und selbstständige Arbeitsweise Ergebnisorientiert, detailorientiert und ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung sowie das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch Sehr gute MS Office Kenntnisse und SAP Kenntnisse Sollte diese Ausschreibung Ihr Interesse geweckt haben, bewerben Sie sich bitte über diesen Link in unserer Vacancy-Bank. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Jasmin Knopp, Tel.: +49 221 99 585 155 Wo Ideen realisiert werden www.akzonobel.de/karriere



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