Sie suchen eine solide und abwechslungsreiche Stelle im Versandhandel mit gutem Be­triebs­klima sowie familiärer Unternehmenskultur? Dann bewerben Sie sich als Verstärkung für unseren IT-Benutzerservice. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service Agent / -Administrator m/w Ihre Aufgabe: Bewertung, Priorisierung und Kategorisierung von Telefonanfragen Anlage der entsprechenden Tickets im System Dokumentation und Überwachung der Problemanalyse bis zur Lösung Störungsbeseitigung im 1st Level Störungskoordination im 2nd und 3rd Level (IT-intern, externe Hersteller, Provider) Betreuung der Anwendungen, Fehlersuche und -behebung Installation, Betreuung und Administration von Windows- und MAC-Servern Mitarbeit in Projekten Ihr Anforderungsprofil: Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann oder Fachinformatiker mit entsprechender Berufserfahrung Sehr gute Kenntnisse in Windows XP/7/10, MS-Office 2010 ff. Sehr gute Kenntnisse in Incident- und Problembearbeitung nach ITIL. Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. PMCS Helpline) Gute Kenntnisse in der Installation von Hardwarekomponenten Grundkenntnisse Server, Datenbanken, Netzwerke (Microsoft Umfeld) Grundkenntnisse in Tools für Kollaboration (z.B. Wiki, Sharepoint, Jira) Grundkenntnisse in automatischer Softwareverteilung (z.B. Altiris) Grundkenntnisse MAC Systeme Selbstständiges, eigenverantwortliches, strukturiertes und termingenaues Arbeiten auch unter Zeitdruck Hohe Belastbarkeit und stark ausgeprägte Teamfähigkeit Erfahrung am Telefon im Umgang mit Endanwendern Freundliche, geduldige und de-eskalierende Persönlichkeit Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung, schriftlich oder per Mail mit den üblichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehalts­vor­stellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an: BRUNO BADER GmbH + Co. KG Personalleitung Herr Schönbeck Maximilianstraße 48 D-75172 Pforzheim E-Mail: personal_ausbildung@bader.de Für offene Punkte oder Fragen steht Ihnen unsere Personalabteilung gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Mail-Anhänge eine Gesamtgröße von 5 MB nicht überschreiten. Wir freuen uns auf Sie!



Die Stellenanzeige IT-Service Agent / -Administrator m/w von BRUNO BADER GmbH + Co. KG wurde zuletzt aktualisiert am 10.02.2016.



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