Seit mehr als 90 Jahren steht der Name SEGMÜLLER für erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und Preisführerschaft im Möbelhandel. Über 4.000 engagierte Mitarbeiter sind der Garant für diesen Erfolg. Zu unserem Unternehmen gehören eine Polstermöbelfabrik, 7 Einrichtungshäuser und 2 riesige Zentrallager. Wir sind auch stolz darauf, als einziger Möbelhändler Deutschlands über eine eigene Manufaktur für hochwertige Möbel zu verfügen – Handwerksqualität aus Bayern, mit der wir unseren hohen Anspruch als Einrichtungshaus der Extraklasse unterstreichen. Diese Stelle ist für unseren Standort in Weiterstadt /Hessen zu besetzen. Ihre Aufgaben Sie tragen Verantwortung für Bereiche des After-Sales-Managements, insbesondere Kundendienst und Kundenzufriedenheit. Sie sind für ein Team von Kundendienstsachbearbeitern, deren Personalführung und Personalentwicklung verantwortlich. Sie unterstützen Ihre Mitarbeiter bei der schnellen und effektiven Lösung von Beanstandungen und finden gemeinsam mit unseren Kunden und unseren Lieferanten Lösungen für anspruchsvolle Beschwerden. Sie entwickeln gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern unser Beschwerdemanagement weiter. Sie orientieren sich an Kennzahlen, greifen steuernd und korrigierend in Abläufe und Proszesse ein. Sie berichten der Technischen Leitung und arbeiten eng mit der Versand- und Lagerleitung sowie den Fachabteilungen für Qualitätsmanagement und Möbelproduktion zusammen. Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder eine entsprechende Ausbildung. Sie haben Mitarbeiter geführt, besitzen fundierte Erfahrungen im Bereich Kundendienst und konnten dies idealerweise in der Möbelbranche erwerben. Sie besitzen ein verbindliches und sicheres Auftreten mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und sind auch bereit, Ihre Zielsetzungen zu verwirklichen. Sie führen Ihre Mitarbeiter, indem Sie überzeugend Aufgaben definieren, erklären und überwachen, aber auch Einwände hinterfragen. Sie können sich schnell und umfassend in komplexe Aufgaben einarbeiten und finden auch in herausfordernden Situationen sachgerechte Lösungen. Sie argumentieren überzeugend im persönlichen Gespräch und am Telefon. Sie können die gängigen Office-Programme (insbesondere Excel) anwenden und arbeiten sich schnell in die firmenspezifische Software ein. Wir bieten leistungsgerechte Bezahlung einen unbefristeten Arbeitsvertrag Urlaubs- und Weihnachtsgelt betriebliche Altersvorsorge vergünstigen Personalverkauf abwechslungsreiche Arbeit Unser Erfolg beruht auf der Qualität und dem Engagement unserer Mitarbeiter. Wenn Sie es sich zutrauen, Ihren ganz persönlichen Beitrag zu dieser Erfolgsgeschichte zu leisten, dann sollten Sie sich bewerben. INTERESSIERT? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter www.segmueller.de/jobs oder per Email an jobs@segmueller.de oder bewerben Sie sich per Post an: Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co.KG • Münchner Str. 35 • 86316 Friedberg



Die Stellenanzeige Kundendienst-Gruppenleiter (m/w) von Hans Segmüller Polstermöbelfabrik GmbH & Co. KG wurde zuletzt aktualisiert am 25.03.2016.



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