Als Gemeinschaftsunternehmen der Siemens AG und Hamburger Hochbahn AG entwickelt HanseCom integrierte IT-Lösungen für den ÖPNV. Mit 25 Jahren Branchenkenntnis liefern wir wirtschaftliche, innovative und attraktive Mobilitätslösungen und stellen dies als verlässlicher Partner von mehr als 60 Verkehrsunter­neh­men täglich unter Beweis. Der öffentliche Personennahverkehr (ÖPNV) befindet sich im Umbruch: Verkehrsunternehmen fokussieren sich immer mehr auf die effiziente Erbrin­gung der Beförderungsleistung und entwickeln sich aufgrund der Markt­veränderungen hin zu einem „Mobilitätsdienstleister“. Daher suchen wir Ihre Aufgaben Qualifizierte Aufnahme, Analyse sowie Dokumentation im Ticket­system von Supportfällen Eigenständige Bearbeitung der Tickets im 2nd-Level-Support für HandyTicket Deutschland und für unsere SAP-Branchenlösung PT Betreuung von Anwendern/Key Usern Monitoring der Ticketsysteme und des Systems HandyTicket Deutsch­land Unterstützung bei der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker (m/w) Systemintegration) oder erfolgreich abgeschlossene Weiter­bildungen im IT-Bereich Erfahrung im Helpdesk/Servicedesk sowie mit einem Ticketsystem Idealerweise Kenntnisse in SAP-Umgebungen Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Wir bieten Ihnen spannende Aufgaben mit großem Gestaltungs­spiel­raum, flexible Arbeitszeiten sowie eine attraktive Vergütung mit Sozial­leistungen. Weitere Informationen zu HanseCom: www.hansecom.com/karriere Interessiert? Dann kommen Sie an Bord! Bitte senden Sie Ihre Bewerbungs­un­terlagen unter Angabe von Ge­halts­vor­stellung und Eintrittstermin an: Gordana Strazivuk Human Resources T +49 (40) 27845-372 bewerbung@hansecom.com HanseCom GmbH · Weidestraße 120b · 22083 Hamburg · T +49 (40) 27845-0 · www.hansecom.com



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