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Mitarbeiter/-in im Bereich Operations & Kundensupport




Wir sind ein junges Unternehmen, das sich als Mautexperte auf Straßenbenutzungs- gebühren in Europa spezialisiert hat. Das weitere Wachstum im Bereich des euro- päischen Transports und Verkehrs werden wir mit innovativen Ideen zur Weiter- entwicklung zukunftsorientierter und wettbewerbsfähiger Dienstleistungen unterstützen. Wir suchen ab sofort für unser junges Team am Standort Bochum einen/eine Mitarbeiter/-in, um Aufgaben im Operations und Kundensupport zur Betreuung unserer direkten Klienten, den Herausgebern von Tank- und Servicekarten, wahrnehmen Ihre Aufgaben: Sie beraten unsere Klienten oder deren Geschäfts­kunden in allen Fragen der Registrierung, dem operativen Handling oder der Nutzung von Maut- oder Mobilitätsprodukten Sie nehmen Anfragen und Wünsche rund um Registrierungsfragen unserer Klienten oder deren Geschäftskunden für verschiedene Maut-Produkte auf europäischer Ebene entgegen Sie erfassen, verwalten und überarbeiten die Daten der vorgenommenen Maut-Registrierungen für unsere Klienten Sie agieren als Ansprechpartner für Beschwerden und führen bei Problemen Lösungen in den Feldern Registrierung, Betrieb und Abrechnung in bestehenden Kunden- und Lieferantenverträge herbei Sie arbeiten mit technischen Dienstleistern und Experten zusammen und wirken bei der Beantwortung prozessualer Fragestellungen mit Sie unterstützen bei Sonderprojekten und der Erstellung von Trainings- oder Marketingmaterialien für Trafineo oder unsere Klienten und deren Geschäfts­kunden Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und bringen Erfahrung im Umfeld des B2B Kundenservice -Supports mit, idealerweise im Umfeld eines transaktionsbasierten Geschäfts­modelles (Bank, Kreditkarte, Service-/Flottenkarte oder IT Dienstleister) Sie besitzen ein gutes analytisches und logisches Denkvermögen, um Geschäftskundenfragen und Probleme aufzunehmen, zu analysieren und Lösungen zu erarbeiten - selbständig wie auch im Team Eine hohe Affinität zu IT Systemen und deren Nutzung im Rahmen Ihrer Aufgabe sollte vorhanden sein Sie haben bereits Erfahrung in der Erstellung von Trainings- und Marketingunterlagen Sie sind gewillt Ihr Wissen zu vertiefen und stetig aktiv an der Verbesserung von Arbeitsprozessen mitzuwirken Sie sind interessiert an europäischen Verkehrs­systemen, den jeweiligen Mautprodukten und haben einen guten geographischen Überblick Europas Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und verfügen über Polnischkenntnisse auf mutter­sprachlichem Niveau sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Ihre aussagefähigen Unterlagen (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) senden Sie bitte an: Trafineo GmbH & Co. KG Dorota Sikorska Wittener Straße 56 44789 Bochum Recruiting@trafineo.com



Die Stellenanzeige Mitarbeiter/-in im Bereich Operations & Kundensupport von Trafineo GmbH & Co. KG wurde zuletzt aktualisiert am 14.03.2016.



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