Über uns Seit 1999 betreut die INX Netzwerktechnik GmbH Geschäftskunden überwiegend aus dem Handel und trat dabei als Full Service IT Dienstleister auf. 2007 expandierte die Firma zu einer GmbH mit Sitz in Berlin und unterstützt inzwischen mittelständische Kunden mit größeren Filialstrukturen. Stetiges Wachstum ermög­licht derzeit die Betreuung von über 700 Kundenstandorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Wir konzentrieren uns zukünftig auf die Optimierung unseres Kundenservices und die Ausdehnung auf den europäischen Markt. Dafür suchen wir Mitarbeiter/innen, die die Begeisterung für den Beruf teilen und stets die Kundenwünsche im Blick haben. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aus dem Raum Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Ihre Aufgaben Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail Bearbeitung von Störungen und Problemen per Remotezugriff Aufbereitung und Weiterleitung an nachgelagerte Funktionen Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus Dokumentation mittels Ticketsystem Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Schnittstellen Schichtdienst in der Servicezeit von 06:00-21:30 Uhr in Berlin Ihr Profil Erforderlich: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Professioneller Umgang mit Menschen Hohe Stressresistenz Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich Wichtig: Effiziente, schnelle Arbeitsweise Solide Kenntnisse über Server, Clients, Windows, Office Kenntnisse im Bereich Netzwerk Freude im Umgang mit Kunden Hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft Von Vorteil: Kenntnisse in Warenwirtschaft & Kassensystemen Wir bieten Unbefristeten Arbeitsvertrag Teilzeit auf 450€ Basis – flexibel mit 12-15 Wochenstunden Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten Flexibilität in flachen Hierarchien Angenehme Arbeitsatmosphäre Abwechslungsreiches Aufgabenfeld Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklu­sive tabellarischem Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Ge­halts­vorstellung an jobs@inx-netzwerktechnik.de. INX Netzwerktechnik GmbH Wolfener Straße 32i 12681 Berlin Mitarbeiter Mitarbeiterin Mitarbeit First 1st Level Support Kundendienst customer service Benutzerservice Kundenbetreuung Kundenberatung Software IT Informationstechnologie EDV EDV-Betreuer EDV-Koordinator MS Office Datenbanken Informationstechnologie Support Anwendungsberater Anwendungsberatung IT-Anwendungsbetreuer Anwendungsbetreuung IT-Support Informatiker Informatik Fachinformatiker Fachinformatik Informatikkaufmann Informatikkauffrau IT-Kaufmann IT-Kauffrau IT-Mitarbeiter IT-Administrator IT-Administration IT-Support IT-Service IT-Management Helpdesk User-Help-Desk IT-Service-Management Call-Center-Agent Clientservice Informationstechnik IT-Dienstleistung IT-Unternehmen IT-Branche Dienstleistungsunternehmen INX Netzwerktechnik GmbH 12681 Berlin ax52412by



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