im Kompetenzzentrum der Allianz. Als 100%ige Tochter der Allianz Deutschland AG sind wir erste Anlaufstelle für die Anliegen der Allianz-Kunden und Kunden unserer Kooperationspartner. Derzeit sind mehr als 600 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen am Servicestandort Halle/Saale tätig und tragen mit ihrer Kompetenz zum Unternehmenserfolg bei. Wir suchen zum 01.04.2016 eine/n Qualitätsmanager/in im Bereich Vertriebsunterstützung Vollzeit, unbefristet, Standort: Halle / Saale Das sind Ihre Aufgaben: Umfängliche Analyse des Schulungsbedarfs unserer Mitarbeiter inkl. der Erarbeitung von fachlichen und kommunikativen Schulungskonzepten Durchführung der Schulungen und Coachings inkl. der Kontrolle des Qualitätssicherungskonzeptes (Stichprobenkontrollen, etc.) Fachliche Schnittstelle (intern und extern) Koordination des Beschwerdemanagements Erarbeitung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Wissensdatenbanken Vorbereitung, Begleitung und Analyse von Testprojekten Unterstützung der Teamleiter sowie Unterweisung und Austausch mit den Fachspezialisten Das bringen Sie mit: Umfangreiche Erfahrungen in der Outbound-Telefonie insbesondere im Bereich Qualitätsmanagement und / oder in Trainerfunktion mit dem Schwerpunkt Kommunikation Ausgeprägte Erfahrung mit Mitarbeiter- und Feedbackgesprächen Organisatorisches Geschick sowie eine hohe fachliche und soziale Kompetenz Sehr gute Office-Kenntnisse insbesondere im Bereich Excel und PowerPoint Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit sowie didaktische Fähigkeiten im Weiterbildungsbereich Nice to have: Führungserfahrung Ihre Vorteile: Als Kompetenzzentrum leben wir in besonderem Maße von der Kreativität, Leistungsfähigkeit und Zufriedenheit unserer Mitarbeiter/innen. Deshalb bieten wir Fach- und Führungskräften viele gute Gründe, zu uns zu kommen: Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben im Kundenservice mit vielen Möglichkeiten zur Einbringung und Entfaltung von eigenen kreativen Ansätzen und Ideen Eine authentische und offene Unternehmenskultur Ein mit modernsten Kommunikationsmedien ausgestatteter Arbeitsplatz attraktives Festgehalt zuzüglich leistungsbezogener Sonderzahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld betriebliche Altersversorgung mit Zuschuss vom Arbeitgeber Arbeiten in einem sympathischen Team und kollegialem Arbeitsumfeld Umfassende Einarbeitung in alle arbeitsrelevanten Themen Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten Sie erkennen sich in diesem Profil wieder und suchen eine spannende Herausforderung? Dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – bitte per E-Mail inklusive Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an: sg-personal@allianz.de KVM ServicePlus GmbH Leipziger Chaussee 191 f 06112 Halle / Saale Ein Unternehmen der Firmenlogo, verlinkt auf allianz.de Ansprechpartnerin: Jeanine Bläsche E-Mail: sg-personal@allianz.de Telefon: 0345-773 88-200 29 Für uns zählen Ihre Stärken und Erfahrungen. Deshalb ist Jeder, unabhängig von sonstigen Merkmalen, wie z.B.: Geschlecht, Herkunft und Abstammung oder einer eventuellen Behinderung willkommen.



Die Stellenanzeige Qualitätsmanager/in im Bereich Vertriebsunterstützung von KVM ServicePlus GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 17.03.2016.



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