Wir, die Stadtwerke Bonn GmbH, suchen für den Fachbereich Kundenservice / Kundenbetreuung unserer Tochtergesellschaft SWB Energie und Wasser zum nächstmöglichen Zeitpunkt, einen/eine als befristete Elternzeitvertretung (2 Jahre) auf 25 Wochenstundenbasis. Der Kundenservice ist zentrale Anlaufstelle unserer Kunden. Um unsere Servicequalität weiter zu verbessern, wird mit einem strukturierten Wissensmanagement gearbeitet. Ihre Aufgaben: Als Autor/-in, Gestalter/-in und Trainer/-in konzipieren, produzieren und schulen Sie didaktisch hochwertige Lerninhalte Redaktionelle Pflege des eLearning- und Wissensmanagement-Systems sowie redaktionelle Qualitätssicherung Sicherung, Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der fachlichen Weiterbildungs- und Wissensangebote Persönliche Schulungen sowohl der eigenen Kolleginnen / Kollegen als auch der beauftragten Dienstleister Controlling und Reporting Voraussetzungen zur Besetzung dieser Stelle sind: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und oder Studium. Erfahrungen als E-Trainer/E-Moderator Kenntnisse von SAP IS-U sowie Erfahrungen in der Energiebranche Soziale Kompetenzen und Reisebereitschaft Kommunikative Kompetenz sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Fähigkeit komplexe Sachverhalte interaktiv, analytisch und gedanklich aufzubereiten und in Wort, Schrift und Bild prägnant darzustellen Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word, Excel und Power Point Die Eingruppierung richtet sich nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V), entsprechend der Qualifikation.Bewerbungen von Schwerbehinderten sind erwünscht. Interessiert? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer IE 16/11/02 und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung vorzugsweise digital (im Pdf-Format mit max. 8 MB Dateigröße), an bewerbungen@stadtwerke-bonn.de bzw. Personalmanagement / Strategische Personalentwicklung der Stadtwerke Bonn GmbH, Theaterstraße 24, 53111 Bonn.



Die Stellenanzeige Sachbearbeiter/-in Wissensmanagement / eLearning von Energie- und Wasserversorgung Bonn/Rhein-Sieg GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 25.03.2016.



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