Neben einem abgeschlossenen Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik, Statistik, Mathematik oder einem vergleichbaren Studiengang können Sie bereits einige Jahre praktische Erfahrung im Bereich analytisches CRM vorweisen. Als erfahrener Datenanalyst bzw. CRM-Experte besitzen Sie sehr gutes mathematisches und statistisches Know-how sowie ein hervorragendes Gespür für Zahlen und Daten.<br/><br/>- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Customer Intelligence, Forecasting und Predictive Modelling. Außerdem haben Sie Erfahrung in der analytischen Datenmodellierung und Datenaufbereitung sowie Kenntnisse im Bereich technischer Infrastrukturen und Datenbanken.<br/>- Sie sind in der Lage, ermittelte Daten und komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten und Fachbereichen gegenüber anwendungsbezogen zu kommunizieren.<br/>- Sie verfügen über gute Kenntnisse in mindestens einem Business Intelligence / Data Mining Tool (SAS, SPSS, R, KNIME) und können Daten mittels SQL abfragen sowie aufbereiten. Zudem gehen Sie sicher mit Excel und PowerPoint um. <br/>- Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung in Branchen mit dauerhaften Vertragsverhältnissen (z.B. Telekommunikation, Lizenz-Software usw.) sammeln.<br/>- Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und flexibel. Sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Ihre Aufgabenschwerpunkte liegen in den Bereichen Data Science, Analytics, Forecasting und Customer Intelligence. Dabei sind Sie verantwortlich für die selbstständige Analyse und Auswertung unserer internationalen Webhosting-Bestandskunden über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, mit dem Fokus auf Kundenbindung. Sie arbeiten dabei eng mit den entsprechenden Fachabteilungen zusammen.<br/><br/>- Sie koordinieren Datenquellen und tragen zu einer aussagekräftigen, kundenzentrierten Datenbasis als Grundlage für Statistiken und Analysen sowie deren Weiterentwicklung bei.<br/>- Sie unterstützen den Optimierungs- und Weiterentwicklungsprozess unserer Forecasting-Methoden sowie die Standardisierung unserer Auswertungsroutinen.<br/>- Sie führen Analysen zur Steigerung der Kundenbindung sowie zur ganzheitlichen Kundenentwicklung durch und leiten daraus strategische Handlungsempfehlungen ab.<br/>- Sie führen quantitative Ad-hoc-Analysen durch.<br/>- Sie definieren und strukturieren Anforderungen und steuern Projekte mit in- oder externen Partnern.



Die Stellenanzeige Senior CRM-Analyst (m/w) - Customer Management von 1&1 Internet SE wurde zuletzt aktualisiert am 05.01.2016.



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