Teamleiter (m/w) Communication Center gesucht! Wir sind… …ein inhabergeführtes mittelständisches Unternehmen mit jeder Menge Erfahrung im IT-Channel Management. Und das schon über 10 Jahren! Wir unterstützen große IT Hersteller bei der Umsetzung Ihrer Strategien mit einem Lösungsspektrum welches von Consulting, Vertrieb, Marketing sowie Marktanalyse und Partner-Segmentierungen reicht. Dabei stehen Customer Loyality, Mitarbeiterbindung und Profitabilität an erster Stelle. Du zeichnest dich aus… …als Organisationstalent, der auch bei unvorgesehenen Aufgaben und schmalen Zeitvorgaben souverän und zielorientiert arbeitet. Du hast umfangreiche Berufserfahrungen in Führung von Communication Center/Call Center bzw. Kundenbetreuung. Im Idealfall bringst du erste Projekterfahrungen oder Account Management Erfahrungen aus der IT Branche mit. Dein Verantwortungsbereich: Fachliche Führung des Teams inkl. Personaleinsatzplanung sowie die strategische und organisatorische Weiterentwicklung Sicherung der Team-Performance zur Erreichung der Umsatz- und Ertragsziele Planung und Organisation des Tagesgeschäfts Personaleinsatzplanung, Team­besprechungen sowie regelmäßige Feedbackgespräche mit jedem Mitarbeiter Sicherung von Qualitätsstandards und stetige Prozessoptimierungen Erstellung von Reports für Meetings mit deinem direktem Vorgesetzten Deine Visitenkarte: Gute Kenntnisse in Call-Center-Prozessen und dazugehörigen Technologien IT-Branchenerfahrung von Vorteil Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten Gute Prozess- und Methodenkompetenz Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Excel/PPT) Kunst Menschen zu überzeugen: Kunden– und Mitarbeiterkommunikation Interesse für den Blick über den Tellerrand: Schnittstellen zu anderen Abteilungen/ Weiterentwicklung des Teams mit Markttrends Entscheidungsfreude und Durchsetzungs­vermögen gepaart mit souveränem Auftreten Gute Englischkenntnisse Du bist neugierig und willst uns kennenlernen? Senden uns einfach deine Bewerbung inkl. des frühesten Eintrittstermins und deine Gehaltsvorstellungen. z.H. Frau Alessandra Claß – per E-Mail: bewerbung@compris-cm.com Referenz-Nr.: YF442929 (in der Bewerbung bitte angeben) COMPRiS GmbH Hoferstraße 9B 71636 Ludwigsburg Fon: 0 71 41 / 64 32-0 www.compris-cm.com



Die Stellenanzeige Teamleiter (m/w) Communication Center von COMPRiS GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 04.01.2016.



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