Alle Stellenangebote Unsere Standorte Arbeiten bei CGI Entwicklung und Förderung von Mitarbeitern Wir sind der fünftgrößte unabhängige IT-Dienstleister weltweit mit 65.000 Mitarbeitern in 40 Ländern. In Deutsch- land beschäftigen wir an 13 Standorten mehr als 2.300 motivierte Kollegen und Kolleginnen.Trotz unserer Größe sind wir ein famili- engeführtes Unternehmen, das Wert auf ein gutes Betriebsklima legt. Das Attribut Wertschätzung liegt uns besonders am Herzen, weshalb jeder Mitarbeiter ein "Member" unseres Unternehmens ist. Member dürfen ihre Ideen jederzeit einbringen und am Unternehmenserfolg partizipieren.Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Ent- wicklungs- und Karrieremöglichkeiten,die den Member und dessen Lebensum- stände berücksichtigen. Die Vereinbar- keit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstiegins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich.CGI ist ein Arbeitgeber, der die persön- liche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus!Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.CGI DeutschlandHR Recruiting-TeamBewerberhotline: 0 61 96. 77 42 420 Technical Service Manager (m/w) Standort(e): DüsseldorfStellen-ID: J1215-0243 Ihre Aufgaben: Als CGI Mitarbeiter arbeiten Sie in Teams vor Ort beim Kunden zusammen mit CGI Kollegen und kundeninternen Mitarbeitern. Sie sind zentraler Ansprechpartner für die wichtigsten Geschäftskunden unseres Telekommunikationskunden. Ihr Tätigkeitsbereich schließt folgendes mit ein:•Aufbau einer nachhaltigen Kundenbeziehung und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.•Sie verantworten die Einhaltung der zugesicherten technischen SLAs gegenüber den Geschäftskunden.•Eigenverantwortlich steuern Sie die Lösungsfindung für Probleme im technischen Support und sichern / verbessern dadurch die Kundenzufriedenheit.•Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen, auch auf Geschäftsführungsebene•Überprüfung und ggf. Eskalation ungelöster technischer Kundenprobleme•Ableitung von Optimierungspotentialen mit dem Ziel der Weiterentwicklung technischer Lösungen und Effizienzsteigerung von kundennahen Supportprozessen. Ihre Qualifikationen: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine äquivalente technische Ausbildung und haben mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung erworben. Zu Ihren Kompetenzen zählen: - Berufserfahrung im Technologie-Umfeld und/oder der Telekommunikationsbranche- Erfahrung im direkten Kundenkontakt- Gutes technisches Grundverständnis- Deutsch & Englisch in Wort & Schrift Ideale Ergänzung: - ITIL-Zertifizierung- Erfahrungen im Incident-Management und/oder Problem-HandlingAußer dem fachlichen Know-how zeichnet Sie soziale Kompetenz aus. Sie sind fähig, aktiv zuzuhören und Kundenanforderungen fundiert zu analysieren. Ein überzeugendes Auftreten, Spaß an teamorientiertem Arbeiten sowie schnelle Auffassungsgabe kennzeichnen Sie.Ihre Perspektiven:Sie können über sich hinauswachsen und ihre Zukunft aktiv gestalten. Ihren Einsatz honorieren wir mit vielen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, die den Member und dessen Lebensumstände berücksichtigen. Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen wir in der Regel durch ein flexibles Arbeitszeitmodell. Der Wiedereinstieg ins Unternehmen nach einer Elternzeit ist bei uns selbstverständlich.CGI ist ein Arbeitgeber, der die persönliche Entwicklung und fachliche Karriere seiner Member aktiv fördert. Finden Sie es heraus!Die Stelle ist in Düsseldorf zu besetzen. de.cgi.com



Die Stellenanzeige Technical Service Manager (m/w) von CGI Deutschland Ltd. & Co. KG wurde zuletzt aktualisiert am 29.02.2016.



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