Ohne Jungheinrich bliebe Ihr Einkaufswagen vermutlich leer. Und nicht nur der. Täglich bewegen unsere Geräte Millionen von Waren in Logistikzentren auf der ganzen Welt. Unter den Flurförderzeugherstellern zählen wir zu den Top 3 weltweit, sind in über 30 Ländern mit Direktvertrieb vertreten – und sehr neugierig auf Ihre Bewerbung. Technischer Berater (m/w) im 2nd Level Support für den Kundendienst Standort: Norderstedt Sie bewegen viel. Telefonische und schriftliche Unterstützung bei technischen Problemen des MTA (mobiler Techniker Arbeitsplatz) im Kundendienst zu festen Ansprechzeiten Zentraler Support (für den MTA) und internationale Betreuung der verschiedenen Komponenten (Software; Hardware; Applikationen) Mitarbeit in Projekten, z.B. bei Implementierungen, Upgrades oder Einführung neuer Funktionalitäten Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Sicherstellung der Funktionalitäten der Applikationen des MTA Nachhaltige Dokumentation und Fehlerbeschreibung Begleitung der Weiterentwicklung von Softwarelösungen zur Unterstützung des Supports und des Kundendienstes Ständiges Verbessern des Supports- und Eskalationsprozesses zur stetigen Optimierung der technischen Unterstützung im Kundendienst Sie können viel. Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, bspw. zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Desk Bereich Fundierte Kenntnisse im Bereich des technischen Troubleshooting und der Arbeit mit einem Ticketsystem gute Deutsch und Englisch-Kenntnisse Sehr gute EDV- sowie erweiterte SAP- und Datenbank Kenntnisse Hohes technisches Verständnis Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe Service- und Kundenorientierung Sie bekommen viel. Es erwarten Sie anspruchsvolle Aufgaben in einem innovativen Arbeitsumfeld, das geprägt ist von kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung und Teamorientierung. Dass wir Ihnen persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bieten, ist selbstverständlich. Sie bewerben sich. Dann lassen Sie uns herausfinden, ob wir zueinander passen! Nehmen Sie doch einfach Kontakt mit uns auf – dies können Sie direkt per Online-Bewerbungmit vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und allen relevanten Arbeitszeugnissen: Jungheinrich Norderstedt Personalabteilung Carsten Thomas Tel.: 040 6948-2260



Die Stellenanzeige Technischer Berater (m/w) im 2nd Level Support für den Kundendienst von Jungheinrich AG wurde zuletzt aktualisiert am 24.02.2016.



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