Trainer/ Coach (m/w) 2nd Level (Technik) Capita Süd GmbH Köln Durch Ihre Coaching-Einheiten garantieren Sie die fachliche und kommunikative Ausbildung und Entwicklung unserer Kundenberater, Teamleiter und Projektsupporter für den technischen Support (Second-Level);... sind sie bereit für die zukunft wir von unitymedia und haben ein gemeinsames ziel: schon heute den kundenservice von morgen gestalten gestalten sie gemeinsam mit uns den kundenservice von morgen und werden sie trainer/ coach (m/w) 2nd level (technik) festanstellung in vollzeit | einsatzort: köln bei arbeiten sie für eines der führenden euro­päischen outsourcing-unternehmen im bereich customer management werden sie teil eines teams von über 68000 mit­arbeitern und verwirklichen sie gemeinsam mit uns inno­vative kundenmanage­ment-lösungen für namhafte unter­nehmen ihre aufgaben durch ihre coaching-einheiten garantieren sie die fachliche und kommunikative ausbildung und entwicklung unserer kundenberater teamleiter und projektsupporter für den technischen support (second-level) in absprache mit dem jeweiligen projektverantwortlichen konzipieren sie trainings und halten sie unter berücksichtigung des technischen niveaus sie beurteilen die teilnehmer ihrer trainings und dokumentieren deren leistungen für maßnahmen zur steigerung der leistungsbereitschaft und motivation der kundenberater übernehmen sie die verantwortung in zusammenarbeit mit den projektverantwortlichen wirken sie bei der erstellung und optimierung von gesprächsleitfäden mit je nach bedarf nehmen sie an projekt- und kundenterminen teil qualitätssicherungsmaßnahmen unterstützen sie kompetent ihr profil abgeschlossene berufsausbildung oder studium idealerweise relevante erziehungswissenschaftliche ausbildung technische vorbildung im bereich telekommunikation kenntnisse im bereich training/coaching (insbesondere methodik und didaktik) gutes deutsch in wort und schrift dialekt- und akzentfreie aussprache erweiterte ms-office-kenntnisse (excel word powerpoint outlook) erfahrung im callcenter optimalerweise im bereich second-level analytische fähigkeiten teamfähigkeit ausgeprägte kommunikationsfähigkeit und sicheres auftreten zielorientiertes handeln flexibilität und belastbarkeit verantwortungsvoller umgang mit ressourcen proaktivität unser angebot zukunftssicheres arbeitsumfeld mit attraktiven entwicklungsmöglichkeiten angenehme arbeitsatmosphäre in einem dynamischen team mit flachen hierarchien eigenverantwortliche und abwechslungsreiche tätigkeit intensive einarbeitung und weiterbildungsmöglichkeiten betriebliches gesundheitsmanagement es erwartet sie ein professionelles arbeitsumfeld in einem wachsenden unternehmen mit der möglichkeit sich persönlich einzubringen und weiterzuentwickeln wir freuen uns über ihr interesse und auf ihre vollständige bewerbungsdokumentation mit ihren gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen eintrittstermin unter angabe der stellenreferenz "trainer/coach (m/w) 2nd level (technik)" bevorzugt über unser online-bewerbungssystem stellenantritt zum 15februar 2016 gmbh personalabteilung jobline: +49 221 84650212 sachsenring 83 50677 köln jetzt informieren und bewerben karriere@com www-europecom/karriere jetzt informieren und bewerben karriere@com www-europecom/karriere training schulung erzieher erziehungswissenschaftler kommunikation coaching callcenter kundenservice Trainer/ Coach (m/w) 2nd Level (Technik) Durch Ihre Coaching-Einheiten garantieren Sie die fachliche und kommunikative Ausbildung und Entwicklung unserer Kundenberater Teamleiter und Projektsupporter für den technischen Support (Second-Level) Köln



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