Teamleiter (m/w) Service-Center KÖNIGSTEINER AGENTUR GmbH Karlsruhe Disziplinarische, fachliche und operative Führung des Teams mit ca. acht Mitarbeitern; Gewährleistung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit; Definition der Arbeitsabläufe sowie Prozessoptimierung des Service-Centers;... teamleiter service-center (m/w) immobilienbewirtschaftung die volkswohnung ist eine innovative dynamisch wachsende immobiliengesellschaft in karlsruhe und eines der drei großen kommunalen wohnungs­unternehmen baden-württembergs für die leitung unseres service-centers - zuständig für die telefonische schriftliche und persönliche beratung unserer mieter und mieter­interessenten - suchen wir zum nächstmöglichen eintrittstermin eine fachlich und menschlich überzeugende persönlichkeit ihr profil abgeschlossene kaufmännische ausbildung gerne auch abgeschlossenes betriebswirt­schaftliches studium langjährige führungserfahrung eines service-centers und/oder call-centers idealerweise erfahrungen in und kenntnisse der immobilienbranche unternehmerische denk- sowie kundenorientierte und wirtschaftliche handlungsweise sehr gute kenntnisse in ms office insbesondere excel hervorragende deutschkenntnisse in wort und schrift kompetentes und freundliches auftreten eigenverantwortliche und effiziente arbeitsweise sowie hohe belastbarkeit kommunikations- und teamfähigkeit die aufgabe disziplinarische fachliche und operative führung des teams mit ca acht mitarbeitern gewährleistung einer sehr hohen kundenzu­friedenheit definition der arbeitsabläufe sowie prozess­optimierung des service-centers inklusive abstimmung mit anderen unternehmensbereichen performance-kontrolle anhand selbstständig erstellter reports und kennzahlenanalysen personaleinsatzplanung und sicherstellung der notwendigen kapazitäten coaching der mitarbeiter und organisation notwendiger qualifikationsmaßnahmen durchführung von feedback-gesprächen betreuung und einarbeitung der teammitglieder das angebot wir bieten ihnen eine interessante abwechslungs­reiche und herausfordernde aufgabe fernab klassischer service-center-tätigkeiten umfang­reiche weiter­bildungs­maßnahmen (z b zum telefoncoach) sowie die möglichkeit zur aktiven gestaltung von aufgaben und rahmen­be­dingungen wir zeichnen uns aus durch enge team­zusammen­arbeit und sehr gut ausgestattete arbeitsplätze eine schlanke mitarbeiter­orientierte führungs­struktur vielfältige arbeitgeber­leistungen moderne arbeitszeit­regelungen betriebliche gesund­heits­angebote und einen attraktiven standort der kontakt haben wir ihr interesse geweckt dann bewerben sie sich unter angabe der kennziffer 12625 ihrer gehalts­vorstellung und des frühestmöglichen eintritts­termins über die von uns beauftragte königsteiner agentur - vorzugsweise online sollte ihnen dies nicht möglich sein senden sie uns ihre bewerbung per e-mail oder per post fragen beantwortet ihnen gern frau antje wagener unter der telefonnummer 030 210009-20 die berück­sichtigung von sperrver­merken ist selbstverständlich Teamleitung Kaufmann Kauffrau Betriebswirtschaft BwL Callcenter Servicecenter Wohnungswirtschaft Immobilien Miete Vermietung Teamleiter (m/w) Service-Center Disziplinarische fachliche und operative Führung des Teams mit ca acht Mitarbeitern Gewährleistung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit Definition der Arbeitsabläufe sowie Prozessoptimierung des Service-Centers Karlsruhe



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