Abgeschlossenes Fachhochschulstudium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik, Kenntnisse und Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, Fähigkeit zur Analyse sowie zur Modellierung von Prozessen und Abläufen, Fähigkeit zur systematischen Analyse und Behebung von Problemen in der Serviceerbringung, Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Verständnis von Kundenanforderungen, gute Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Anwendern, Fähigkeit, sich selbständig in neue Themen und Aufgabenstellungen einzuarbeiten, Grundlegende Kenntnisse zu ITSM-Frameworks, vorzugsweise ITIL, Erfahrung im professionellen Support von Windows-Arbeitsplatzsystemen und sehr gute Beherrschung von MS-Office-Produkten sowie MS Visio, Erfahrung in der Arbeit mit einem Ticketsystem, Erfahrung in der Anleitung von Auszubildenden (Ausbilderschein wünschenswert), Gute Englischkenntnisse, Führerschein Klasse B.



Die Stellenanzeige IT Prozess- und Projektmanagerin/Projektmanager der Arbeitsplatzbetreuung von Technische Universität Darmstadt wurde zuletzt aktualisiert am 23.03.2016.



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