Ihr Profil: Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder Wirtschaftsinformatik kombiniert mit 3-5 Jahren Berufserfahrung im Bereich IT Service Management Mehrjährige Erfahrung in der Analyse und darauf aufbauenden Verbesserung der Serviceprozesse inkl. der Definition und Erstellung von Kennzahlen und Reportingfunktionalität Mehrjährige Projekterfahrung in der Einführung von IT Service Management Prozessen in einem internationalen Umfeld anhand eines IT Service Management Framework wie ITIL, CobIT, MOF, HP oder andere - Zertifizierung in einem der Bereiche wünschenswert 3 - 5 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit IT Service Management Tools sowie der Erstellung von Service Reports Gutes Verständnis des Supports von End-User Geräten und Anwendungen (Desktop, Laptop, iPhone, iPad, Telefone, Drucker, Remote Tools, MS Office Anwendungen, User Accounts und Mailboxen, Gruppen-Richtlinien) Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine optimale Zusammenarbeit in einem internationalen, global organisierten IT Service Betrieb Hohe Kunden- und Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sowie analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz



Die Stellenanzeige IT Service Management Engineer (m/w) von Klöckner Pentaplast GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 14.02.2016.



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