Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker w/m, IT-Systemkaufmann w/m oder IT-Systemelektroniker w/m) Berufserfahrung im Kundenservice (IT-Service-Desk/User-Helpdesk) Sehr gute Kenntnisse von Client-Systemen, Windows Betriebssystemen und den klassischen Office Anwendungen Kenntnisse gängiger Hardware (Drucker, ThinClient, FatClient, Notebooks) Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Stark ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung Ausgeprägte Kundenfreundlichkeit sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgezeichnete Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten sowie Teamfähigkeit Hohe Eigenmotivation Selbständige und strukturierte Arbeitsweise Branchenerfahrungen im Bereich Tourismus/Kreuzfahrt sind von Vorteil Erfahrungen mit Service Management nach ITIL® wünschenswert



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