IT Support Analyst (m/w) LGC GmbH Luckenwalde Protokollierung und Klassi­fizierung von Vorfällen sowie Pro­blem­lösung und Wiederherstellung der Services innerhalb der vereinbarten SLAs und / oder Eskalationsebenen mit entsprechender Kommunikation gegenüber den internen Kunden;... be part of our science company for a safer world wenn sie begeisterung und neugier auszeichnen dann passen sie persönlich gut in unser großartiges team ob ihre kompetenz mit unseren fach­lichen an­for­der­ungen über­einstimmt lässt sich im folgenden klären: : ihr neuer arbeitgeber für das ehemalige staatsunternehmen mit hauptsitz in london arbeiten über 2000 menschen in 22 ländern mittlerweile privatisiert gehört zu den führenden anbietern von zertifizierten re­ferenz­materialien labor­dienst­leistungen kali­brier­materialien und ringversuchen der standort luckenwalde bei berlin ist mit über 100 mitarbeitern der größte entwicklungs- produktions- und dis­tri­butions­standort chemischer re­ferenz­materialien pharma­zeu­tischer wirkstoffe der gruppe mit modernen laboren für unser standortübergreifendes it service desk team suchen wir am standort luckenwalde aktuell einen it support analyst (m/w)   ihr job: protokollierung und klassi­fizierung von vorfällen sowie pro­blem­lösung und wiederherstellung der services innerhalb der vereinbarten slas und / oder eskalationsebenen mit entsprechender kommunikation gegenüber den internen kunden protokollierung und bearbeitung von service-anfragen mit entsprechender kommunikation gegenüber den internen kunden zum jeweiligen status sowie betreuung und ggf nachsteuerung der it-hardware im zusammenhang mit dem einkauf und externen lieferanten allgemeiner 1st und 2nd level support sowie betreuung der zugriffsverwaltung der business-systeme sicherstellung eines ausgezeichneten kundendiensten entsprechend der vereinbarten slas und olas sowie der erreichung der kpis proaktive überwachung der infrastruktur und business-systeme sowie durchführung von operativen aufgaben zur eliminierung von backups und übernahme des it-supports in projekten ihre fachlichen merkmale: it bezogene ausbildung mit mcp / mcsa / mcse qualifikation und mehrjährige erfahrung in einer it-service-funktion umfangreiche kenntnisse in windows 7 ms office 2007/2010 ad administration citrix-client-unterstützung cisco vpn und blackberry-unterstützung kenntnisse und erfahrung mit itil / it-service-management-support-modell ausgeprägte kundenorientierung und problemlösungsorientierte vorgehensweise analytisches denkvermögen und fähigkeit komplexe sachverhalte schnell zu überblicken teamfähigkeit hohe kommunikationskompetenz termintreue und qualitätsbewusstsein sehr gute mündliche und schriftliche englischkenntnisse flexibilität und mobilität ihre persönlichen merkmale: das sehr wichtige vom wichtigen unterscheiden können: seltene kunst mit analytischem geschick effiziente lösungen erreichen: entscheidende fähigkeit mit genauigkeit und sorgfalt die tägliche arbeit dokumentierten: notwendige voraussetzung in einem qualifizierten und lockeren umfeld 110 % geben: engagierte leistung unser stoff für eine lange verbindung: moderne strukturen ein freundschaftliches team und eine gute anbindung zur hauptstadt ein angenehmes betriebsklima mit interkultureller zusammenarbeit abwechslungsreiche tätigkeit mit perspektive zur weiterentwicklung stimmt die chemie wenn sie die fachlichen und persönlichen elemente für eine langfristige verbindung mit besitzen senden sie uns ihre unterlagen per e-mail an: markuslehmann@groupcom für weitere informationen be­suchen sie unsere website wwwstandardscom offene fragen beantwortet markus lehmann gerne persönlich: 03371 681-794 Informatiker Diplominformatiker Systeminformatiker Systemadministrator IT-Berater Anwendungsberater Betriebsinformatiker Fachinformatiker Ingenieurinformatik Informationstechnikmeister IT Support Analyst (m/w) Protokollierung und Klassi­fizierung von Vorfällen sowie Pro­blem­lösung und Wiederherstellung der Services innerhalb der vereinbarten SLAs und / oder Eskalationsebenen mit entsprechender Kommunikation gegenüber den internen Kunden Luckenwalde



Die Stellenanzeige IT Support Analyst (m/w) von LGC GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 07.03.2016.



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