Mitarbeiter (w/m) Business Services DENIC eG Frankfurt am Main Sie betreuen und beraten unsere Kunden – Mitglieder (Registrare) und BusinessKunden – in technischen und administrativen Belangen; Sie halten den Kundenkontakt via Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Chat;... standort: frankfurt am main > einsatzgebiet: business services mitgliederbetreuung arbeitszeit: vollzeit > vertragsart: unbefristet mitarbeiter (w/m) business services in unserer mitgliederbetreuung punkten sie mit freude an gutem kundenservice fundiertem technischen know-how sowie spaß am umgang mit menschen ihre aufgaben: sie betreuen und beraten unsere kunden - mitglieder (ristrare) und business kunden - in technischen und administrativen belangen sie halten den kundenkontakt via telefon e-mail ticketsystem chat sie bearbeiten die fragen und anrungen unserer kunden auf höchstem qualitätsniveau kundenanrungen bringen sie aktiv bei den verantwortlichen agilen teams ein sie reflektieren ihre arbeitsprozesse und machen verbesserungsvorschläge sie unterstützen das team (sowie andere abteilungen) bei der organisation und der durchführung von veranstaltungen ihr profil: abgeschlossene ausbildung zur / zum informatikkauffrau / informatikkaufmann oder vergleichbare qualifikation erfahrung in der kundenkommunikation kundenorientiertes unternehmerisches denken und handeln verantwortungsbewusstes vorausschauendes und zielorientiertes arbeiten sozial kompetent kommunikationsstark belastbar team- und durchsetzungsfähig erfahrungen im agilen arbeitsumfeld wünschenswert spaß am umgang mit menschen und an teamübergreifenden aufgaben routinierte anwendung der gängigen it-instrumente weitführende kenntnisse zb scriptsprachen sind von vorteil gutes sprachliches ausdrucksvermögen in deutsch und englisch die ist die zentrale ristrierungsstelle für sämtliche domains unterhalb der top level domain de und damit verantwortlich für den betrieb und die technische stabilität einer wichtigen ressource des deutschen internets wir stellen für die domainverwaltung ein elektronisches ristrierungs­system zur verfügung und betreiben ein weltweites netz von nameser­vern das sicherstellt dass über 16 millionen de-domains weltweit rund um die uhr erreichbar sind in deutschland sind wir mit abstand marktführer im internationalen ver­gleich unter den top 3 der größten top level domains möchten sie sich mit uns für die möglichkeiten von heute und die chancen des internets von morgen engagieren und teil unseres innova­tiven international aktiven unterneh­mens werden wir bieten ihnen kontinuierliche weiterbildung flexible arbeits­zeiten sowie ein faires gehalt ergänzt durch leistungsorientier­te prämien vermögenswirksame leistungen fahrtkostenerstattung gruppenunfallversicherung sowie ein betriebliches altersvorsorge­modell fachinformatiker anwendungsentwicklung fachinformatiker systemintration it-fachinformatiker informatikkauffrau informatikkaufmann it user helpdesk kaiserstraße 75-77 60329 frankfurt a m mitarbeiter/ in it support user helpdesk 1st level support business services mitgliederbetreuung kundenbetreuung informatikkaufleute support engineer supporter support-mitarbeiter/in support-spezialist/in supporter it supportberater/in support-manager/in support officer support administrator support expert supporttechniker/in support consultant support specialist fachinformatiker/in helpdesk anwendersupport it-systemadministrator it-administrator technischer support software supporter technical supporter it-supporter client supporter application supporter ax52716by Fachinformatiker Anwendungsentwicklung Fachinformatiker Systemintegration IT-Fachinformatiker Informatikkauffrau Informatikkaufmann IT User Helpdesk DENIC eG Kaiserstraße 75-77 60329 Frankfurt a M Mitarbeiter/ in Mitarbeiter (w/m) Business Services Sie betreuen und beraten unsere Kunden – Mitglieder (Registrare) und BusinessKunden – in technischen und administrativen Belangen Sie halten den Kundenkontakt via Telefon E-Mail Ticketsystem Chat Frankfurt am Main Fachinformatiker Anwendungsentwicklung Fachinformatiker Systemintegration IT-Fachinformatiker Informatikkauffrau Informatikkaufmann IT User Helpdesk DENIC eG Kaiserstraße 75-77 60329 Frankfurt a M Mitarbeiter/ in



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