Mitarbeiter im Service Desk / 2nd Level für Privat- und Geschäftskunden (m/w) inkl. Videochat STRATO AG Berlin Erster Ansprechpartner für Geschäftskunden im Besonderen via Videochat, sowie auch Telefon, Mail; Unterstützung bei der Erstellung von internen und externen Reportings;... sie wünschen sich vielfältige und herausfordernde aufgaben dann sind sie bei der ag genau richtig für den standort berlin suchen wir ab sofort ein neues mitglied für unser team: mitarbeiter im service desk / 2nd level für privat- und geschäftskunden (m/w) inkl videochat ihr verantwortungsbereich: erster ansprechpartner für geschäftskunden im besonderen via videochat sowie auch telefon mail koordination und bearbeitung aller servicefälle end2end inklusive persönlicher kontaktpflege mit internen und externen software-partnern via mail chat telefon ticketsystem sicherstellen dass alle servicevorfälle in den vorgegebenen zeitrahmen gelöst werden und dass dabei eine exzellente kundenkommunikation aufrechterhalten wird unterstützung bei der erstellung von internen und externen reportings analyse und lösung technischer probleme von geschäftskunden via screen-sharing session übernahme von themen aus dem 1st level oder anderen abteilungen ihre persönlichkeit: erfahrung im kundenumgang und berufserfahrung im it-umfeld vorteilhaft sind erfahrungen im 2nd level/ service desk für it anwendungen sicherer umgang mit ms office365 anwendungen deren verwaltung und administration ausgeprägte serviceorientierung bereitschaft zu arbeitszeitversetztem dienst hohe eigenmotivation teamorientierung fähigkeit sich schnell in neue sachverhalte einzuarbeiten verständnis für businessrelevante belange von geschäftskunden sehr gute englischkenntnisse in wort und schrift wir bieten ihnen freiraum statt luftnot: gute ideen brauchen platz zum atmen wir geben ihnen was sie brauchen: flexible arbeitszeiten sind bei uns standard sicherheit statt zitterpartie: gehört zur deutschen telekom - das verschafft sicherheit und gibt uns kraft stetig zu wachsen wohlfühlatmosphäre statt unwohlsein: mit rund 500 mitarbeitern sind wir nicht zu klein und nicht zu groß wer arbeiten in angenehmer familiärer atmosphäre schätzt fühlt sich bei uns wohl benefits statt 08/15: kostenloses obst & getränke unfallversicherung reduzierte fitnessstudio-beiträge rabattierte und telekom produkte sowie bezuschussung eines monatstickets für bus und bahn sind bei inklusive interessiert dann sind wir gespannt auf ihre bewerbung und freuen uns sie bei uns im unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen bitte senden sie ihre bewerbungsunterlagen vorzugweise per e-mail unter angabe ihres möglichen eintrittstermins und ihrer gehaltsvorstellungen an: ist der hosting-anbieter mit dem besten preis-leistungs-verhältnis: als eines der weltgrößten hosting-unternehmen bietet profi-qualität zum günstigen preis an die produktpalette reicht von domains e-mail- und homepage-paketen online-speicher webshops und servern bis hin zu high-end-lösungen hostet vier millionen domains aus sechs ländern und betreibt zwei tüv-zertifizierte rechenzentren unsere mitarbeiter sind die basis für unseren erfolg ist ein unternehmen der deutschen telekom ag copyright © 2016 ag | datenschutzerklärung | agb | impressum Mitarbeiter im Service Desk 2nd Level für Privatkunden Geschäftskunden Videochat IT TK Software-Entwicklung Anwendungsbetreuung Helpdesk Vertrieb Verkauf Kundenbetreuer Kundenberater EDV Mitarbeiter im Service Desk / 2nd Level für Privat- und Geschäftskunden (m/w) inkl Videochat Erster Ansprechpartner für Geschäftskunden im Besonderen via Videochat sowie auch Telefon Mail Unterstützung bei der Erstellung von internen und externen Reportings Berlin Mitarbeiter im Service Desk 2nd Level für Privatkunden Geschäftskunden Videochat IT TK Software-Entwicklung Anwendungsbetreuung Helpdesk Vertrieb Verkauf Kundenbetreuer Kundenberater EDV



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