Mitarbeit im Team Process-Support in der Spezialisierung Incident Management (IncM) zur Sicherstellung des Incident Management Prozesses der OS Steuerung und Weiterentwicklung des ITIL-konformen Incident Prozesses sowie die Überwachung und Einhaltung durch die Prozessbeteiligten Toolgestützte Bearbeitung von Incidents unter Einhaltung der vorgegebenen SLA Mitarbeit in der Aufbereitung und Moderation von IncM-Reviews mit den internen Fachbereichen, Service Management und Kunden Unterstützung bei der Koordination der Schnittstellen des IncM zum Service Desk sowie zum Operation Center Überwachung der Incident Abarbeitung insbesondere im Zusammenhang mit dem Second Level Support Aktive Teilnahme an den zugeordneten Projekten



Die Stellenanzeige Process Manager - Incident Management (m/w) von operational services GmbH & Co. KG wurde zuletzt aktualisiert am 11.04.2016.



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