Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft / (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation Langjährige Erfahrung im IT-Servicegeschäft (SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards etc.) Hohes Prozessverständnis (auf Basis ITIL) sowie fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Outsourcing und IT-Infrastruktur Idealerweise Zertifizierungen in ITIL und/oder als Projektmanager/in (IPMA, PMI, PRINCE2) Profundes, technisches Breitenwissen aus der Perspektive eines IT Service Dienstleisters Verständnis von komplexen, nationalen und internationalen Organisationen, komplexen Problemstellungen und pragmatischen Lösungsverfahren Sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen



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