Ausbilder (m/w) Kundenbetreuung Abellio Rail NRW GmbH Hagen Umsetzung und Weiterentwicklung der verkehrsvertraglichen Vorgaben im Bereich Service in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung; Erarbeitung und Pflege der Unterrichts- und Ausbildungsplanung; Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen;... die gmbh ist die nordrhein-westfälische bahntochter der deutschen gmbh mit einem umsatzvolumen von rund 60 mio euro/jahr sie befördert derzeit mit jährlich rund 120000 zugfahrten zehn mio fahrgäste auf 56 mio zugkilometern/jahr im ruhr-sieg-netz (essen - hagen - iserlohn / siegen) im emscher-ruhrtal-netz (bochum - gelsenkirchen) und im bergischen land auf der s-bahn-line 7 (wuppertal - remscheid - solingen) ab dezember 2016 wird den betrieb im niederrhein-netz aufnehmen und zwischen dem niederländischen arnheim und düsseldorf bzw mönchengladbach 24 mio zugkilometer/jahr auf den regionalbahnlinien rb 33 und rb 35 erbringen im juni 2015 gewann das teilnetz los 1 in der ausschreibung um die linien des rhein-ruhr-express (rrx) und wird ab dezember 2018 auf der regionalexpresslinie re 11 (düsseldorf - essen -dortmund - paderborn - kassel) und der linie re 1 (aachen - köln - leverkusen - dortmund - hamm) insgesamt 62 mio zugkilometer erbringen dieses wachstum erfolgreich zu gestalten ist verplichtung und herausforderung zugleich   zur verstärkung des bereichs qualitäts- und servicemanagement suchen wir ab sofort einen   ausbilder (m/w) kundenbetreuung   ihre aufgaben:   umsetzung und weiterentwicklung der verkehrsvertraglichen vorgaben im bereich service in enger abstimmung mit der bereichsleitung erarbeitung und pflege der unterrichts- und ausbildungsplanung erstellung und weiterentwicklung von schulungsunterlagen handbüchern und anderen informationsmedien organisation und durchführung des theoretischen und praktischen dienstunterrichtes sowie der aus- und fortbildung der kundenbetreuer/innen unterstützung der regelmäßigen begleitfahrten dokumentation aus- und bewertung der daraus gewonnen erkenntnisse mitarbeit an projekten und sonderaufgaben ihr profil:   sie sind eine starke persönlichkeit mit sicherem auftreten die der vorbildfunktion dieser stelle gerecht wird ihre kenntnisse der verkehrsgeografie der tarife und des betrieblichen regelwerks sind unbestritten sie kennen die qualitäts- und serviceansprüche der gmbh und tragen dazu bei diese an ihre kollegen zu vermitteln sie haben ihre berufsausbildung zum/zur kaufmann/kauffrau für verkehrsservice oder eine vergleichbare ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügen über eine mindestens dreijährige berufserfahrung sie sind kommunikationsstark und können auch komplexe inhalte transparent und effektiv vermitteln idealerweise konnten sie bereits erfahrungen in der erwachsenenbildung sammeln sie sind sicher im umgang mit den gängigen ms office produkten und modernen kommunikationsmitteln unser angebot:   ein neues und interessantes aufgabengebiet in unserem dynamisch wachsenden eisenbahnbetrieb qualifizierung als ausbilder (nach aevo) mit ihk-abschluss eine leistungsgerechte vergütung nach unserem haustarifvertrag wenn wir ihr interesse an einer tätigkeit als "ausbilder (m/w) kundenbetreuung" wecken konnten freuen wir uns auf die zusendung ihrer bewerbung bis zum 15012016 bevorzugt per e-mail an: Personenverkehr Distributionssysteme Fahrplangestaltung Schienenverkehr Tourenplanung Buchführung Fahrplanprogramme ÖPNV Personalwesen Verkauf Controlling Personalwesen Betreuung Schulung Ausbildung Unterricht Service Servicekraft Personenverkehr Distributionssysteme Fahrplangestaltung Schienenverkehr Tourenplanung Buchführung Fahrplanprogramme ÖPNV Personalwesen Verkauf Controlling Personalwesen Betreuung Schulung Ausbildung Unterricht Service Servicekraft Ausbilder (m/w) Kundenbetreuung Umsetzung und Weiterentwicklung der verkehrsvertraglichen Vorgaben im Bereich Service in enger Abstimmung mit der Bereichsleitung Erarbeitung und Pflege der Unterrichts- und Ausbildungsplanung Erstellung und Weiterentwicklung von Schulungsunterlagen Hagen Personenverkehr Distributionssysteme Fahrplangestaltung Schienenverkehr Tourenplanung Buchführung Fahrplanprogramme ÖPNV Personalwesen Verkauf Controlling Personalwesen Betreuung Schulung Ausbildung Unterricht Service Servicekraft



Die Stellenanzeige Ausbilder (m/w) Kundenbetreuung von Abellio Rail NRW GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 16.12.2015.



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