Mitarbeiter (m/w) Customer Service Backoffice DPD GeoPost (Deutschland) GmbH Erftstadt Bearbeitung von Beschwerden, Nachforschungen, Reklamationen, Verlusten, Beschädigungen; Kontakt mit anderen Abteilungen zur Ermittlung der Fehlerquelle und zur Einleitung von Korrekturmaßnahmen; Proaktive Kontaktaufnahme mit Versandkunden;... deutschland gehört zur inter­natio­nalen group europas zweit­größtem paket­dienst-netz­werk hat deutsch­land­weit 76 depots und 6000 pickup paketshops 8000 mitar­beiter und 9000 zusteller sind täglich für die kunden im einsatz im jahr trans­portiert die nummer 2 im deutschen paket­markt rund 320 millionen pakete - und das voll­ständig klima­neutral ohne mehr­kosten für die kunden wir suchen ab sofort einen mitarbeiter (m/w) customer service back­office am stand­ort erftstadt aufgaben: bearbeitung von beschwerden nachforschungen reklamationen verlusten beschädigungen kontakt mit anderen abteilungen zur ermittlung der fehlerquelle und zur einleitung von korrekturmaßnahmen proaktive kontaktaufnahme mit versandkunden einhaltung der reaktions- und erledigungszeiten in den angewandten it-tools kontinuierliche kundenanalyse qualifikation: abgeschlossene kaufmännische ausbildung und entsprechender erfahrungshintergrund in customer service und vertrieb gutes verständnis für operative und administrative prozesse gute ms-office- kenntnisse hohe qualitäts- und kundenorientierung gute sprachliche ausdrucksfähigkeit in wort und schrift englischkenntnisse von vorteil gute auffassungsgabe sowie die fähigkeit auch komplexe sachverhalte schnell zu erfassen teamfähigkeit haben wir ihr interesse geweckt dann senden sie ihre bewerbung unter angabe ihres nächstmöglichen eintrittstermins sowie ihrer gehaltsvorstellung an: frau silvia pilkiewicz silviapilkiewicz@depot150de gmbh carl-benz-ring 1 50374 erftstadt germany de Mitarbeiter Kundendienst Mitarbeiter Kundenservice Kaufmännischer Mitarbeiter Kaufmann Reklamationsbearbeitung Kundenkontakt Sales Mitarbeiter (m/w) Customer Service Backoffice Bearbeitung von Beschwerden Nachforschungen Reklamationen Verlusten Beschädigungen Kontakt mit anderen Abteilungen zur Ermittlung der Fehlerquelle und zur Einleitung von Korrekturmaßnahmen Proaktive Kontaktaufnahme mit Versandkunden Erftstadt



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