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Projektleiter/-in im KundenDialog-Bereich




Projektleiter/-in im KundenDialog-Bereich CALL & CARE Agentur für KundenDialog GmbH Hamburg zur ziel- und ergebnisorientierten Leitung von Projekten im KundenDialog-Bereich;... care die agentur aus hamburg betreibt seit über 15 jahren customer service center namhafte auftraggeber wir bieten optimale dialogkonzepte und sind das bindeglied zwischen unseren auftraggebern und ihren kunden unser leistungsspektrum umfasst kundenservice professionelles beschwerdemanagement ernährungsberatung und social media-betreuung zur unterstützung unseres teams suchen wir zum nächstmöglichen zeitpunkt eine/-n     projektleiter/-in im -bereich     ihre aufgaben:   ziel- und ergebnisorientierte leitung von projekten im -bereich direkte/r ansprechpartner/in unsere renommierten auftraggeber erstellung und analyse von kennzahlen statistiken und reports sowie die darauf basierende ableitung umsetzung und steuerung entsprechender handlungsempfehlungen und maßnahmen sicherstellung der einhaltung von definierten kpi's und qualitätsstandards planung steuerung und kontrolle der projektbudgets aktive und fortlaufende optimierung der arbeitsabläufe sowie erkennen von ansatzpunkten zur steigerung der qualität produktivität und leistungsfähigkeit sicherstellung der kunden- und mitarbeiterzufriedenheit ihr profil:   abgeschlossenes betriebswirtschaftliches studium oder vergleichbare ausbildung und einschlägige erfahrung in der leitung von projekten im -bereich ausgeprägte dienstleistungs- und servicementalität sowie hohe kompetenz im direkten kontakt mit auftraggebern starke analytische und konzeptionelle fähigkeiten sowie ein sehr gutes zahlenverständnis fundierte erfahrung im einsatz von workforce- und workflow-management systemen prozessverständnis zur steuerung und weiterentwicklung der projekte erfahrung im qualitätsmanagement und der praktischen umsetzung von qualitätsstandards kommunikationsstärke und durchsetzungsvermögen großer eigener antrieb und einsatzbereitschaft verbunden mit einer ausgeprägten teamfähigkeit und hands-on-mentalität sehr gute ms-office kenntnisse und umfassendes know-how in modernen cc-technologien unser angebot:   ein interessantes vielseitiges und vor allem verantwortungsvolles aufgabenspektrum arbeit in einem dynamischen team mit flachen hierarchien und kurzen dienstwegen tüv-zertifiziertes center mit hohen qualitätsstandards zusammenarbeit mit renommierten und namhaften kunden   haben wir ihr interesse geweckt dann freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen bewerbungsunterlagen mit angabe ihrer gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen eintrittstermin Call-Center-Manager Call-Center-Leiter Projektleiter Projektmanager Intraday Manager Contact-Center-Leiter Kundenkontaktzentrum Workforce Manager Standortberater Projektkoordinator Prozessmanager Projektmanagement Teamleitung Telemarketing Call-Center-Manager Call-Center-Leiter Projektleiter Projektmanager Intraday Manager Contact-Center-Leiter Kundenkontaktzentrum Workforce Manager Standortberater Projektkoordinator Prozessmanager Projektmanagement Teamleitung Telemarketing Projektleiter/-in im KundenDialog-Bereich zur ziel- und ergebnisorientierten Leitung von Projekten im KundenDialog-Bereich Hamburg Call-Center-Manager Call-Center-Leiter Projektleiter Projektmanager Intraday Manager Contact-Center-Leiter Kundenkontaktzentrum Workforce Manager Standortberater Projektkoordinator Prozessmanager Projektmanagement Teamleitung Telemarketing



Die Stellenanzeige Projektleiter/-in im KundenDialog-Bereich von CALL & CARE Agentur für KundenDialog GmbH wurde zuletzt aktualisiert am 21.01.2016.



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