Senior Manager Service Excellence und Sales Support (m/w) Berner Trading Holding GmbH Köln Als Teil des neugeschaffenen Teams ‚Sales Excellence‘ sind Sie für die Umsetzung verschiedener Projekte im Bereich Customer Service und Sales Support verantwortlich; in dieser Stabsstelle erarbeiten nach einer ausführlichen Analysephase; Home Office;... finden sie ihren neuen job senior manager service excellence und sales support (m/w) konzeptionelle und operative verantwortung im internationalen unternehmensumfeld bewerben ihre aufgaben:    als teil des neugeschaffenen teams sales excellence' sind sie für die umsetzung verschiedener projekte im bereich customer service und sales support verantwortlich in dieser stabsstelle erarbeiten nach einer ausführlichen analysephase und der identifikation von best practice beispielen in den gesellschaften der group sie konzepte und strategien als blue print' für die zukunftsorientierte neuausrichtung in ihrem verantwortungsbereich ihr fokus liegt darauf einheitliche prozesse und standards aufzustellen und die implementierung in der organisation operativ zu begleiten sie vernetzen sich intern mit den einzelnen gesellschaften und schaffen es so die mitarbeiter für ihre ideen und konzepte zu gewinnen um einen langfristigen erfolg sicherzustellen überprüfen sie die effizienz und einhaltung der maßnahmen regelmäßig anhand geeigneter kpis und reportings in ihrer funktion berichten sie an den director sales excellence international   ihr profil: sie haben ein relevantes studium und/oder ausbildung mit erfolg absolviert und verfügen bereits über mehrjährige erfahrungen im bereich customer service oder sales support idealerweise in einem internationalen umfeld in einer vergangen position waren sie bereits an dem aufbau oder der neuorganisation des bereichs kundenservice beteiligt und verfügen über das notwendige know-how für eine zukunftsorientierte strategische neuausrichtung für diese anspruchsvolle aufgabe suchen wir persönlichkeiten die sich neben ihren analytischen und konzeptionellen fähigkeiten durch eine ausgeprägte hands-on mentalität auszeichnen und bereits erfahrungen im projektmanagement mitbringen  sie sind ein guter netzwerker und verfügen über die begeisterungsfähigkeit und durchsetzungsstärke ihre ideen und konzepte innerhalb der organisation auszurollen und den change prozess erfolgreich zu managen englisch sprechen sie fließend und sie sind bereit international zu reisen sie leben entweder in der nähe des headquarters oder sind infrastrukturell in europa so gut angebunden dass sie problemlos hierher und in alle anderen standorte reisen können   unser angebot:   unser mandant bietet ihnen ein abwechslungsreiches und spannendes aufgabengebiet mit hoher eigenverantwortung in ihrer funktion arbeiten sie eng mit dem top-management aller länder und auf corporate ebene zusammen sie dürfen gestalten und ihre ideen einbringen ihre erfahrungen sind gefragt und können als best practice beispiele anwendung finden ein kooperatives miteinander und offene kommunikation bilden die basis für den gemeinsamen erfolg bei trotz der größe ist durch eine familiäre atmosphäre und flache hierarchien geprägt es erwartet sie eine attraktive vergütung und hervorragende entwicklungs-möglichkeiten in einem international aufgestellten unternehmen ein firmen-pkw der ihnen auch zur privaten nutzung zur verfügung steht runden unser angebot an sie ab   haben wir ihr interesse geweckt dann freuen wir uns darauf sie kennenzulernen bitte bewerben sie sich online und senden sie uns neben ihren persönlichen kontaktinformationen ihren lebenslauf sowie ein anschreiben (inkl angabe der gehaltsvorstellung und verfügbarkeit) als microsoft word- oder pdf-dokument unter angabe der referenznummer de-13017 bitte beachten sie dass wir im ersten schritt noch keine zeugnisse oder referenzen benötigen für erste fragen steht ihnen unsere berater jennifer theis und steffen ehrke unter der telefonnummer 0611-2384-0 gerne zur verfügung absolute vertraulichkeit sichern wir ihnen selbstverständlich zu mercuri urval gmbh unter den eichen 5 65195 wiesbaden bewerben weiterempfehlen unternehmen mercuri urval ( gmbh) stellenbezeichnung senior manager service excellence und sales support (m/w) homepage www-groupcom ort köln / home office referenz-nummer de-13017 veröffentlichungsdatum 18012016 unser mandant die group ist ein familiengeführter europäischer konzern der seine wurzeln in künzelsau (baden-württemberg) hat rund 9000 mitarbeiterinnen und mitarbeiter bei caramba und bti sorgen in rund 60 gesellschaften und 25 ländern dafür dass die kunden von einer partnerschaft profitieren dabei ist und bleibt ein familienunternehmen mit einer großen direktvertriebskompetenz im bau- und kfz-handwerk sowie langjähriger erfahrung in der entwicklung herstellung und vermarktung von technischer spezialchemie  um die erfolgsgeschichte des unternehmens weiter fortzusetzen hat zahlreiche initiativen gestartet um seine internen prozesse und strukturen weiter zu professionalisieren für die gestaltung und umsetzung der internationalen sales excellence strategie im bereich "customer service und sales support" sucht mercuri urval als exklusiv beauftragte personalberatung zum nächstmöglichen zeitpunkt europaweit eine engagierte persönlichkeit (m/w) als Senior Manager Service Excellence und Sales Support (m/w) Als Teil des neugeschaffenen Teams ‚Sales Excellence‘ sind Sie für die Umsetzung verschiedener Projekte im Bereich Customer Service und Sales Support verantwortlich in dieser Stabsstelle erarbeiten nach einer ausführlichen Analysephase Home Office Köln



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