Customer Service Specialist (m/w) SWAROVSKI GmbH Kaufbeuren Direkte telefonische Betreuung der Swarovski-Fachhändler bzw. Swarovski-Boutiquen; Auftragsbearbeitung unter Einhaltung der vorgegebenen Prozesse; korrekte und termingerechte Eingabe von Daten in das System; Verwaltung und ständige Aktualisierung;... hat viele facetten spricht viele sprachen eröffnet ihnen eine neue welt auf der ganzen welt ist der name gleichbedeutend mit inspiration: als führende marke von geschliffenem kristall als partner von designern künstlern und visionären werden sie teil der bis 1895 zurückreichenden tradition und erfolgsgeschichte und beginnen sie gleichzeitig ihre eigene zu schreiben sie haben interesse teil eines teams von deutschland zu werden dann nutzen sie die chance und bewerben sie sich als customer service specialist (w/m) zunächst befristet auf 1 jahr standort kaufbeuren aufgabengebiet direkte telefonische betreuung der -fachhändler bzw -boutiquen auftragsbearbeitung unter einhaltung der vorgegebenen prozesse korrekte und termingerechte eingabe von daten in das system verwaltung und ständige aktualisierung von kundendaten und -unterlagen überwachung des warenflusses und problemlösung bei abweichungen effektives eingehen auf kundenbeschwerden und lieferproblemen in abstimmung mit anderen abteilungen administrative abwicklung von händlerverträgen rücksendungen garantien und reparaturen kompetente unterstützung des retail teams erstellen und versenden von rundschreiben serienbriefen mailings unsere anforderungen mehrjährige tätigkeit im customer service oder vertriebsinnendienst eines handelsunternehmens oder in der konsumgüterindustrie gute und sichere dialog-kompetenz (sprachlich und schriftlich) in deutsch und vorzugsweise auch englisch kaufmännische ausbildung beherrschen des ms-office-pakets sicherer umgang mit sap r/3 erfahrung in der bedienung und funktionsweise von modernen retail-kassensystemen von vorteil engagement belastbarkeit selbstständige strukturierte arbeitsweise freundlichkeit kundenorientierung freude an der arbeit im team wir bieten ihnen eine umfassende einschulung in einem interessanten und abwechslungsreichen arbeitsumfeld mit welten entdecken Customer Service Specialist (m/w) Direkte telefonische Betreuung der Swarovski-Fachhändler bzw Swarovski-Boutiquen Auftragsbearbeitung unter Einhaltung der vorgegebenen Prozesse korrekte und termingerechte Eingabe von Daten in das System Verwaltung und ständige Aktualisierung Kaufbeuren



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