Leiter Customer Excellence und IT-Service Delivery (m/w) SYNLAB Holding Deutschland GmbH Augsburg Aufbau und fachliche sowie personelle Führung des Bereiches zu dem der IT-Customer Service Desk, IT-Prozessbetreuung MVZ und Praxis sowie IT-Prozessbetreuung Krankenhaus gehört; ganzheitliche Ende-zu-Ende-Betreuung aller Anforderungen;... unsere werte sind ihre berufung als europäischer marktführer im bereich labor­diagnostik arbeitet die -gruppe seit 2010 in einem starken inter­nationalen netz­werk aus ärzten und spezialisten rund 13000 mit­ar­beiter in 35 ländern arbeiten mit vollem ein­satz im bereich labor­diagnostik für die human- und veterinär­medizin sowie für umwelt­analy­tische dienst­leis­tungen für unseren unternehmensstandort in augsburg suchen wir zum nächstmöglichen zeitpunkt einen leiter customer excellence & it-service delivery (m/w) das sind ihre aufgaben: aufbau und fachliche sowie personelle führung des bereiches zu dem der it-customer service desk it-prozessbetreuung mvz und praxis sowie it-prozessbetreuung krankenhaus gehört ganzheitliche ende-zu-ende-betreuung aller anforderungen interner und externer it-kunden durch abstimmung der prioritäten mit den kunden und sicherstellung zielgerichteter abarbeitung in zusammenarbeit mit liefernden it-abteilungen und it-dienstleistern ausbau von service management abläufen angelehnt an itil-konzepten und pragmatisch verankert im ausgebauten service management system gestaltung von it-services und erarbeitung von an lokalen bedarfen orientierten service level agreements für standard und services sowie für den infrastrukturbetrieb jeweils in enger zusammen­arbeit mit den liefernden it-abteilungen das bringen sie mit: erfolgreich abgeschlossenes studium der informatik oder fachinformatik oder vergleichbares studium mehrjährige erfahrung im management von (it-)service-prozessen und (it-)projekten möglichst in it-anwendungssystemen wie auch it-infrastruktur sowie kenntnisse aus den bereichen: service management mit service-strukturen wie itil change management transformation vom zieldesign bis zur operativen umsetzung dessen in bestehender organisation projektmanagement erfahrung in der gestaltung von it-lösungen und kenntnisse von it-standardlösungen wie erp crm content-management-systemen und idealerweise it-lösungen aus dem umfeld labor oder krankenhaus wie z b labor-informations-system krankenhaus-informations-system ausgewiesene kompetenz im führen von mitarbeitern auch und gerade unter veränderung der arbeitsabläufe und verantwortungsstrukturen durchsetzungsstärke hohe motivation eine strukturierte arbeitsweise sowie ein hohes maß an engagement und flexibilität exzellente teamfähigkeit und kommunikationsgeschick in einem multifunktionalen unter­nehmens­umfeld das können sie von uns erwarten: eine vielseitige und herausfordernde tätigkeit ein abwechslungsreiches aufgabengebiet in einem dynamischen team eine intensive einarbeitung in kollegialem betriebsklima selbstständiges und eigenverantwortliches arbeiten in der führung ihres teams und eine kinderbetreuung in unserem zwergenlabor starten sie durch in eine karriere mit zukunft und bewerben sie sich noch heute mit angabe ihres frühest­mögli­chen eintritts­datums und ihrer gehalts­vor­stel­lung bevorzugt unter der e-mail-adresse bewerbung@com für fragen steht ihnen herr laseur unter der telefon­nummer +49 (0)821 52157-0 zur verfügung wir freuen uns auf sie wwwcom Leitung Führungskraft IT Informatiker Fachinformatiker Wirtschaftsinformatiker Manager Management Help Desk Support Prozessmanager IT-Service Prozess IT-Projekt ITIL Change Management ERP CRM CMS Leiter Customer Excellence und IT-Service Delivery (m/w) Aufbau und fachliche sowie personelle Führung des Bereiches zu dem der IT-Customer Service Desk IT-Prozessbetreuung MVZ und Praxis sowie IT-Prozessbetreuung Krankenhaus gehört ganzheitliche Ende-zu-Ende-Betreuung aller Anforderungen Augsburg



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