Teamleiter Outbound (m/w) KiKxxl GmbH Bochum Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15 Mitarbeitern/innen; Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten);... an unserem neuen standort in bochum im jahrhunderthaus suchen wir für den outboundbereich von vodafone dich als teamleiter (m/w) deine aufgaben: fachliche und persönliche führung und betreuung der kundenberater mit einer teamgröße von ca 15 mit­arbeitern/innen kampagnensteuerung (betreuung von bis zu 2 projekten) unterstützung der senior teamleitung und projektleitung bei der sicherstellung der quantitativen und qualitativen ziele coaching der mitarbeiter/innen und ermittlung des schulungsbedarfs konzeption und durchführung von produkt- und kommunikationsschulungen sowie workshops durchführung von mitarbeitergesprächen (feedback zielvereinbarungsgespräche korrigierende ermahnungsgespräche) erstellen von gesprächsleitfäden allgemeine organisatorische aufgaben dein profil: mehrjährige berufserfahrung in einer vergleichbaren position bei einem kommunikationsdienstleister wün­schenswert im bereich telekommunikation erfahrung in der mitarbeiterführung (führungspotential) erste erfahrung in der steuerung betrieblicher abläufe oder im projektmanagement starke kommunikations- und motivationsfähigkeit konfliktfähigkeit und durchset­zungsvermögen hohe kunden- und serviceorientierung vertriebsorientierung flexibilität und organisationsvermögen sicherer umgang mit ms-office-anwendungen erfahrungen mit dialer-anwendungen sind wünschenswert wir bieten: eine vielseitige abwechslungsreiche und verantwortungsvolle aufgabe viel gestaltungsspielraum in einem modern geführten unternehmen ein kollegiales hilfsbereites team mit flachen hierarchien und kurzen entscheidungswegen eine unternehmenskultur in der es spaß macht eigene ideen und engagement mit einzubringen betriebliches gesundheitsmanagement wie z b hansefit - zuschüsse für fitness & freizeit massagen im büro weight watchers-programme incentive programme KIKXXL Berater Telesales Tele-Marketing Dialogmarketing Verkauf Vertrieb Beratung Service Kundenservice Kundenkommunikation telefonischer Kundenberater Callcenter Call Center customer care Nebenjob Vollzeit Teamleiter Outbound (m/w) Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der Kundenberater mit einer Teamgröße von ca 15 Mitarbeitern/innen Kampagnensteuerung (Betreuung von bis zu 2 Projekten) Bochum KIKXXL Berater Telesales Tele-Marketing Dialogmarketing Verkauf Vertrieb Beratung Service Kundenservice Kundenkommunikation telefonischer Kundenberater Callcenter Call Center customer care Nebenjob Vollzeit



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